门诊排队系统能很好地解决患者在G号过程中的各种排队拥挤和混乱现象，建立智慧医院门诊电子排队系统，并应用于全院的G号、问诊、取药、检验、预防接种等科，使整个医院有机地结合起来。

门诊排队系统通过取号、自动叫号、数据实时监控，在护士台实现医生叫号功能，做到有序问诊；在后台院领导通过远程监控可及时得知各种情况，例如门诊大厅的排队情况、各诊室的问诊情况、各医生的工作情况等，以便合理安排医务工作人员。医院门诊排队系统由大厅取号机，各候诊区、检验科、取药处的综合显示屏及语音系统，医生护士台的智能呼叫系统组成，使医院的问诊规范化、现代化、人性化。

1、医院大厅G号采用排队系统，与医院门诊信息系统(HIS系统）对接，患者在取号机上完成G号时，门诊排队系统便可以根据患者挂的科、医生等信息自动处理并进行问诊号码的分配。

2、护士台采用分诊G号排队系统，确认患者身份及病情后，医院排队叫号系统公司，操作分诊排队系统就可以将患者分配到相应的各个科或医生处问诊。

3、医生呼叫采用软件呼叫器，可以通过它呼叫患者前来问诊、检验、取药等其他各种辅助功能。

4、候诊大厅采用液晶综合显示屏，显示室名、患者名称、排队序号等信息，空闲时也可以灵活发布医院的各种信息、广告、通知等，以达到显示屏良好的使用价值。医生使用呼叫器呼叫患者时，显示屏突出显示患者名称，语音系统同步播报。

医院门诊排队叫号系统的使用，无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度，都能有效提高信息化程度。由于减少大部分的人工环节，缩短患者问诊排队时间，提高了医院的服务质量，规范秩序，医院也实现了社会效益和经济效益的双丰收。

医院分诊排队叫号系统大大解决了候诊人数多时医生患者混乱的问题，既提高了医生的工作效率又避免了工作中可能导致的失误，节省了患者和医生的时间，赢得了效益。医院分诊排队叫号系统的使用，改善了医院传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、安全。医院分诊排队叫号系统可以帮助医院改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决患者在J诊中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

医院排队叫号系统公司或者说模块在业务上比较独立，可以抽取出来做成单独的服务器，好处是从主业务服务分离出来，让出服务器资源，让服务更效率运行。其中门诊叫号跟超声科叫号、影像科叫号及体检科叫号等业务需求上可能会有些差异，假如这些系统统一设计，我们可以做成dll或者可执行文件供调用。

医院里面的叫号一般是一个大电视屏幕显示各个诊室信息并广播叫号，或者诊室门口挂一个显示器叫号。有时候，一些候诊地方比较大，又不好通过两个屏幕分别显示不同诊室，需要两块屏幕同时显示与广播。另外还有一种情况，比如消化内镜中心，有些地方候诊室1和候诊室2，患者在候诊室1听到叫号后进去候诊室2里面换衣服，然后在候诊室2等候第二次叫号。

我们在设计时要考虑一下叫号的状态：未叫、已叫未、过号、已叫已。叫号系统主要功能是排队，但是经常会出现“插队”情况，因此要考虑排队原因：当天号、预约号、急诊、复诊等，有这些字眼可以向患者解释他所看到的“插队”并不是真的插队。

还有这样的情况，医生排号在A诊S实际在B诊S出诊，或者本来在1号出诊，中途电脑或网络等出故障切换到2号，一些系统设计得不好就还是播放原有的诊S，个人认为诊室门牌号一般不会经常变化，在本地配置表配置即可，医生登录也不用去选择，这样无论医生中途换去哪个，实际的广播还是对得上真正的诊S。

假如HIS数据库是Oracle，我们将叫号系统放在另一服务器，数据库使用MySQL，服务端跟MySQL数据库放在一起都没关系，并不需要多大的系统。数据表只需要大概五张，一是大屏幕显示的数据，二是诊S显示器的数据，三是大电视屏幕与外屏幕信息（以下简称排队屏幕），四是诊S配置信息，四是楼层位置信息。一二两张数据表定时从HIS数据库拉取，一分钟一次即可，不用太频繁，因为医生看一个患者至少三四分钟。三四五这三张是配置信息表。另外诊S屏需要介绍医生个人信息，再新增相应的数据表即可。

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