1.“好差评”评价系统软件使用B/S结构，支持远程查询，可灵活设置用户权限，不同的权限用户仅可查询相对应的信息。
2.办事群众可通过“好差评”评价系统终端对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，有效监督工作人员的服务质量。
3.“好差评”评价系统数据实时传送，不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员。
4.可灵活设置“好差评”评价系统终端开机时间，并具有科学完善的评价规则，有效避免恶意评价。
5.“好差评”评价系统数据实时传送并存储，可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析，并打印出报表。
汉台区政务服务中心持续优化政务服务，积记开展政务“好差评”工作
“这一点评方法很好，工作人员服务周到，我便为他五星好评，假如有不合理的地区，我也可以给与恶意差评，并明确提出我们建议。”近日，居民杨先生在汉台区政务服务中心领到独生补助金后，在桌面评价器上按下了“非常满意”键，并称赞了带来他方便快捷政务“好差评”规章制度。
为持续优化政务服务，上年9月，汉台区政务服务中心积记开展政务“好差评”工作中，76个办事窗口设置广州如江科技的评价器，桌面评价器，以服务事项、办事步骤、服务效率、服务质量等层面做为评价指标体系，让前去办事的群众为窗口工作人员开展评价，接纳各界人士点评和监管。
区政务服务中心将“好差评”分成“非常满意”、“令人满意”、“基本上令人满意”、“不满意”和“十分不满意”五个级别，评价人不但能够线下推广根据办事桌面评价器、捐款箱、测评表等递交提议，还能够网上根据举报、陕西省政务服务网、区政务服务中心公众平台、汉台政务服务小程序开展点评。
与此同时，工作人员还选用当场回访、回访、上门浏览、派发问卷调查法等方法积极掌握群众办事满意率。“之前群众办好事就离开，她们对我的服务满不满意自身也不知道。”区政务服务中心综合窗口工作人员说，“自推行了‘好差评’规章制度，桌面式平板评价器，我在办事群众明确提出的提议中改善了自己的不足，如今每一个五星好评都让我很开心，工作中得到了认同，越干越带劲。”政务服务没有很好，仅有更好。
“政务服务满不满意，群众有权利得出‘好差评’，根据这一评价制度，合理将办事群众的关注转换为大家服务人员持续改善工作的动力，桌面窗口评价器，更强产生正向激励的稳步发展，促进政务服务水准持续提升”，区政务服务中心表示，“下面，咱们也要将“好差评”规章制度向县村一级营销推广，为我区群众给予标准、公布、方便快捷效率的政务服务。”
6月1日，西安市高新区综合服务大厅政务“好差评”系统软件正式启动运作。运作当日服务平台共接到评价220条，在其中，“十分满意”“满意”及“基本上满意”总共216条。 记者留意到，西安市高新区综合服务大厅内每个窗口单位职位前台接待都配有一个评价器，主页展现工作员名字、职位、对话框号等，这是采用的广州如江智能科技有限公司的标准评价系统方案，当人民群众业务查询结束后，评价器网页页面会表明“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”“非常不满意”5个选择，民众可依据做事具体情况对管理人员开展“好差评”。除此之外，该评价器还可以完成服务指南、公告信息等查询功能。
现阶段，“好差评”系统软件已与服务厅叫号系统连接，桌面评价器软件，完成一号一评。 据统计，高新园区政务服务服务厅接到恶意差评后，将按照全流程恶意差评解决体制，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，由责任部门日程安排“恶意差评”回访，对状况清晰、需求有效的难题，能现场解决的当场解决，不可以现场解决的特惠解决，并且于解决后时间向用户满意度整改结果。
下一步，高新园区还将加速“好差评”系统软件下移，到在今年的10月进行全部镇街便民中心、产业园区便民服务站政务“好差评”系统软件遮盖；到年终前建成高新园区政务“好差评”评价制度体系，并与我市政务“好差评”系统软件开展无缝衔接，以“好差评”规章制度逐步推进政务服务再提升。
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